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用心服务 为爱续航



发布时间:2022-10-21     浏览次数:126202     作者:营销部    来源:湖北凯盛科技有限公司

 “便民服务中心”——着力推动就医及综合业务一体化服务建设。通过服务窗口前移、优化服务流程，从而实现医疗服务流程简化、服务质量优化、服务方式便民化的目标。把便捷留给患者，切实提升患者的就医体验，提高患者的就医满意度。




因为放心，所以安心

坚持以患者至上的服务宗旨，微笑服务进科室，回访服务到家属，责任落实到个人的服务流程。以护工专业培训护理知识，疫情常态化防控为要求，以微笑服务患者为标准的工作要点服务于来医院就诊的患者。服务中心的工作人员每天坚持楼层护工服务巡查工作，对服务不达标的护工现场进行纠正，做到发现问题及时处理，让患者真正体验到医院的温馨服务。

便民中心工作人员在每天的楼层巡查时，针对家属临时陪护人员陪护证的时效性也会给于温馨提示，并告知到期后核酸的自查流程，及时做好医院疫情常态化防控的不漏一人，给就诊患者一个良好的就医环境。



各行其道，秩序井然

为了更好的保障医院病房的秩序，疫情防控的需要，落实一患者一陪护的要求，避免交叉感染。便民中心陪护证件分别为：长期陪护证件，及家属临时陪护证件的管理，有效期以核酸检测为准，更好的区分了各科室陪护人员的精准性，并且每个证件上都有按照要求粘贴本人照片，达到更好的防伪效果，保障了医院疫情防控的安全性，陪护证件实行了全免费办理。

疫情防控常态化，为避免交叉感染，医院启动门禁管理系统，门禁为溯源化追踪门禁系统，可以很好的区分楼层、区分科室、区分权限、以核酸有效期为准，实名制办理，每次记录精准可查，做到医院每个人都可各行其道，秩序井然。


用心服务，为爱续航

便民服务中心以365天全年无休的模式为前来医院就诊的患者提供日常便民服务，并在窗口公示了服务监督电话，接受大家的建议与监督。让来院就诊患者感受到家的温暖。病有所医，依有所靠的服务宗旨是便民服务中心工作人员不懈的追求。

便民服务中心服务内容：

（一）就医咨询、引导

（二）门禁、陪护证的办理

（三）护工服务咨询及办理

（四）打印、复印

（五）雨伞、被子、陪护床的租用

（六）便民应急物品